Plazo
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Condiciones
- El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
- Debes presentar el comprobante de pago (boleta o factura).
- Productos abiertos o activados solo se aceptan si presentan falla de fábrica.
Producto con falla (garantía)
Si el producto presenta un defecto de fábrica dentro del periodo de garantía, gestionamos la reparación o el cambio según corresponda con el fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
Reembolsos
Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago. En pagos con tarjeta (Mercado Pago) el plazo depende de la entidad emisora; en Yape/PLIN/transferencia se devuelve a la cuenta que indiques.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a ventas@tecnomagiaperu.com o al +51 977 344 668 indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en el proceso.